Retours & échanges

Politique de Retours et Échanges

Chez ACED, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité inspirés de l’univers des cartes. Si votre commande ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre article sous certaines conditions.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange sous 48 heures après réception, sous réserve des conditions suivantes :
✔️ L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
✔️ L’étiquette et tous les accessoires doivent être intacts.
✔️ Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Motifs acceptés pour un retour ou échange

🔹 Erreur de taille : Si l’article ne correspond pas à la taille commandée, un échange est possible.
🔹 Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit avec un défaut, nous vous enverrons un remplacement après validation du retour.
🔹 Erreur de commande : Si vous recevez un article différent de celui commandé, nous prendrons en charge l’échange.

3. Procédure de retour et échange

1️⃣ Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Envoyez-nous des photos du produit pour validation du retour.
3️⃣ Une fois approuvé, nous organiserons le retour et vous proposerons un échange ou un avoir.

4. Frais de retour

• Si l’erreur vient de notre part (produit défectueux ou erreur de commande), les frais de retour sont entièrement pris en charge.
• Si le retour est dû à un changement d’avis ou une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge du client.
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📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour toute question sur votre retour ou échange.